https://sincerely-valentine.webshopapp.com/service/

  • |
  • |
  • Registreren
Veelgestelde Vragen

Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?
Neem dan contact op met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar info@sincerelyvalentine.com.

1 Bestellen
1.1 Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website?
We kunnen niet garanderen of een item terug binnenkomt.
Tip! Houd sociale media goed in de gaten wanneer een product uitverkocht is, zo blijf je altijd op de hoogte wanneer deze terug op voorraad is. Schrijf je ook in voor de nieuwsbrief indien je niets wil missen.
1.2 Waar vind ik informatie over het product?
De productinformatie (o.a. maat, kleur, materiaal, etc.) is steeds vermeld bij het desbetreffende product. De pasvorm is steeds normaal, tenzij anders vermeld.
1.3 Is het mogelijk om een product te reserveren?
Helaas is het niet mogelijk om een product te reserveren. Wij doen ons uiterste best om het product zo snel mogelijk weer aan te vullen. Wel is het in sommige gevallen mogelijk om een pre order van een product te plaatsen. Dit wil zeggen dat het product momenteel nog niet in voorraad is, maar dat deze reeds besteld is bij de leverancier. Het zal ook steeds duidelijk vermeld staan dat het om een pre order gaat.
1.4 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren.
2 Verzenden
2.1 Wat zijn de verzendkosten?
België

De verzendkosten binnen België zijn gratis.
Alle bestellingen worden standaard verzonden met Bpost naar een adres naar keuze. Wens je je bestelling af te halen in een postpunt of in een postautomaat? Geef dan in de laatste stap van het bestellingsproces ('bevestiging') bij opmerkingen het adres van het gewenste Bpost-postpunt of Bpost-postautomaat.

Andere landen binnen Europa

We verzenden naar alle landen binnen Europa. De verzendkosten worden zichtbaar bij het selecteren van het desbetreffende land.
2.2 Mijn bestelling is nog niet aangekomen?
Na elke bestelling ontvang je van ons een verzendbevestiging van zodra je pakketje op de post is gedaan. In de verzendbevestiging staat een tracking-nummer waarmee je bestelling te volgen is.
Heb je nog geen verzendbevesting van ons ontvangen, stuur dan een mail naar info@sincerelyvalentine.com. Wij zullen het dan zo snel mogelijk voor je nakijken.

2.3 Binnen welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?
Op het moment dat je de factuur per e-mail ontvangt wordt je bestelling binnen de 48 uur op weekdagen verzonden. In de meeste gevallen wordt het na 2 tot 3 werkdagen geleverd door BPost.
2.4 Ik heb het verkeerde leveradres doorgegeven, wat nu?
Indien je bestelling al in verwerking is en op de post is gedaan kunnen wij hier helaas niets meer aandoen. Indien je bestelling nog niet verzonden is, stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar info@sincerelyvalentine.com en dan passen wij je leveradres alsnog aan. Vergeet nadien zeker niet je adresgegevens aan te passen in je account.
3 Retourneren
3.1 Hoe kan ik mijn artikel ruilen of retourneren?
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachte had? Jammer, maar dat kan gebeuren.

Retourneren
Het product kan binnen 14 kalenderdagen ingaande de dag na ontvangst retour worden gezonden. Meld je retour aan binnen de 14 kalenderdagen door een mail te sturen naar info@sincerelyvalentine.com. Vermeld in je mail je naam, ordernummer, product en de reden van retour. Vervolgens stuur je het product binnen een periode van 14 kalenderdagen, op eigen kosten, terug naar onderstaand adres.
Wij zullen het volledige aankoopbedrag binnen 7 kalenderdagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@sincerelyvalentine.com. Vermeld in je mail je naam, ordernummer en product. Vervolgens kun je het product, op eigen kosten, terugsturen naar onderstaand adres.
Na aanmelding van je retour kijken wij na of je het gewenste product nog kan bestellen (mits deze nog voorradig is).

Sincerely Valentine
Kardinaal Cardijnstraat 34-36
2840 Terhagen

- Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen
- Om hygiënische redenen kunnen wij geen juwelen noch badkleding terug nemen
- De kosten van retourzending zijn steeds voor de afzender
- Als wij jouw retour hebben ontvangen, zullen we binnen 7 kalenderdagen het geld terug storten op je rekening.
Neem contact op
* Verplichte velden

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Socialmedia

© Copyright 2017 Sincerely Valentine - Powered by Lightspeed - Theme by totalli t|m e-commerce